1. Загальний принцип
Ми продаємо цифровий навчальний продукт, доступ до якого відкривається онлайн. Повернення розглядається індивідуально та здійснюється відповідно до цієї політики і вимог чинного законодавства.
2. Коли повернення можливе
- якщо оплата пройшла помилково або була продубльована;
- якщо доступ до курсу не був наданий через технічну помилку з нашого боку і проблему не вдалося вирішити;
- якщо користувач звернувся до початку фактичного використання матеріалів, а повернення не суперечить правилам цифрового контенту та закону;
- в інших випадках — на наш розсуд після перевірки ситуації.
3. Коли повернення зазвичай не здійснюється
- якщо доступ до цифрового контенту вже був відкритий і користувач почав користуватися матеріалами;
- якщо користувач змінив думку після отримання доступу;
- якщо користувач не отримав очікуваний дохід, клієнтів або результат, оскільки курс не гарантує заробіток;
- якщо доступ був заблокований через порушення правил користування.
4. Як подати запит
Щоб подати запит на повернення, напишіть на myuroq@gmail.com і вкажіть: email покупки, дату оплати, тариф, причину запиту та підтвердження платежу, якщо воно є.
5. Строк розгляду
Ми намагаємося розглядати запити протягом 5–10 робочих днів. Якщо повернення погоджено, кошти повертаються тим самим способом оплати, якщо технічно можливо.
6. Технічні проблеми
Якщо користувач не може увійти в кабінет або отримати доступ до матеріалів, спочатку потрібно звернутися в підтримку. Ми спробуємо відновити доступ або надати інструкцію.
7. Важливо
Покупка курсу не є гарантією доходу, працевлаштування або клієнтів. Невикористання матеріалів або відсутність практики не є самостійною підставою для повернення.